Términos y condiciones
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido/a a EL REBOST DEL POU CALENT.
A través de nuestra tienda online queremos ofrecerte una forma fácil, cómoda y sostenible de comprar productos de alimentación de calidad, tanto a granel como envasados. Encontrarás cereales, legumbres, pasta, frutos secos, especias, infusiones, lácteos, quesos, fruta y verdura, productos ecológicos, sin gluten, vinos, vermuts y otros productos gourmet, así como artículos para el hogar.
Trabajamos priorizando:
- Productos de proximidad,
- Pequeños productores,
- Reducción de residuos,
- Y un consumo más responsable.
Al realizar una compra a través de nuestra web aceptas las presentes condiciones de venta. Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en:
botiga@elrebostdelpoucalent.cat
2. NUESTROS DATOS
Las presentes condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos a través de esta página web por:
EULÀLIA VILALTA BUFÍ
Nombre comercial: EL REBOST DEL POU CALENT
NIF: 52154066W
Dirección: C/ Banys, 31 – 08530 La Garriga (Barcelona)
Web: www.elrebostdelpoucalent.cat
Correo electrónico: botiga@elrebostdelpoucalent.cat
Teléfono: 644 91 43 88
3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Para realizar una compra debes ser mayor de edad. La venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está prohibida. Mediante la aceptación de estas condiciones y la realización de un pedido, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para adquirir productos alcohólicos. EL REBOST DEL POU CALENT se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de detectar incumplimiento de este requisito.
Actualmente distribuimos pedidos dentro del territorio de Cataluña. Algunas opciones de envío pueden variar según la zona de entrega.
Nos reservamos el derecho de modificar o limitar las zonas de envío en cualquier momento.
4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Todos los productos que ofrecemos cumplen los mismos estándares de calidad que los disponibles en nuestra tienda física.
Cada producto incluye:
- Nombre,
- Descripción,
- Imagen orientativa,
- Precio de venta,
- Y, cuando sea necesario, información alimentaria y alérgenos.
Intentamos que las fotografías y descripciones sean lo más fieles posible, pero los colores, formatos o presentaciones pueden variar ligeramente según el dispositivo desde el que se visualice la web o según disponibilidad del proveedor.
4.1 Productos a granel y peso variable
Algunos de nuestros productos se venden a granel o con peso variable. Por este motivo, el peso final preparado puede presentar pequeñas variaciones respecto a la cantidad solicitada.
En estos casos, se facturará el importe correspondiente al peso final preparado.
EL REBOST DEL POU CALENT trabaja para reducir embalajes innecesarios y fomentar un consumo responsable y sostenible.
4.2 Información sobre alérgenos
Aunque aplicamos protocolos de manipulación y limpieza, no podemos garantizar la ausencia total de trazas de alérgenos.
Te recomendamos revisar siempre la información específica de cada producto y contactarnos antes de realizar la compra si tienes cualquier duda relacionada con intolerancias o alergias alimentarias.
5. PROCESO DE COMPRA
Realizar una compra es muy sencillo:
- Añade los productos al carrito.
- Revisa tu pedido.
- Introduce los datos de envío o recogida.
- Elige el método de pago.
- Confirma la compra.
Una vez finalizada, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de:
- Error tipográfico o técnico,
- Falta de stock,
- Sospecha de fraude,
- O causas de fuerza mayor.
En estos casos se reembolsará íntegramente el importe abonado.
6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si algún producto no está disponible después de realizar la compra:
- Te lo comunicaremos lo antes posible,
- Y te reembolsaremos el importe correspondiente por el mismo método de pago utilizado.
7. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
- Bizum
- Apple Pay
- Google Pay
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras con conexión cifrada SSL.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos se preparan con el máximo cuidado para garantizar que los productos lleguen en óptimas condiciones.
8.1 Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas en pedidos de lunes a jueves. Los pedidos de viernes y fin de semana se cuentan a partir del lunes, aunque puede variar según el destino o periodos de alta demanda.
8.2 Costes de envío
- Envío gratuito en Cataluña para pedidos superiores a 95 € hasta 15 kg.
- En pedidos inferiores a 95 €, los portes serán de 7,95 € por pedido (en territorio de Cataluña).
8.3 Recogida en tienda
También puedes realizar tu pedido online y recogerlo gratuitamente en la tienda física dentro del horario habitual, con un 15% de descuento sobre el precio web (excepto promociones o productos excluidos). Podrá recogerse cuando recibas la confirmación por parte de la tienda.
8.4 Incidencias en la entrega
Si recibes un pedido dañado, incompleto o incorrecto, te pedimos que nos lo comuniques dentro de las primeras 24 horas desde la recepción para poder gestionar la incidencia lo antes posible.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
9.1 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos alimentarios susceptibles de deterioro o caducidad rápida, a productos a granel, refrigerados o desprecintados, ni a productos de higiene personal que hayan sido abiertos o utilizados.
9.2 Productos excluidos de devolución
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de:
- Productos a granel
- Productos perecederos
- Productos abiertos o desprecintados
- Productos de higiene personal abiertos o utilizados
Los productos alcohólicos solo podrán devolverse si están cerrados, en su envase original y en perfecto estado.
9.3 Costes de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error, producto defectuoso o incidencia imputable a EL REBOST DEL POU CALENT.
9.4 Reembolsos
Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
10. PRODUCTOS ERRÓNEOS O DEFECTUOSOS
Si recibes un producto incorrecto o en mal estado, contacta con nosotros lo antes posible.
Una vez comprobada la incidencia:
- Sustituiremos el producto,
- O te reembolsaremos íntegramente el importe correspondiente.
11. GARANTÍAS
Todos los productos están cubiertos por las garantías legales establecidas por la normativa vigente de defensa de consumidores y usuarios.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los utilizaremos únicamente para:
- Gestionar los pedidos,
- Ofrecer atención al cliente,
- Y, si lo autorizas, enviarte información comercial.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición escribiendo a:
botiga@elrebostdelpoucalent.cat
Para más información puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de esta página web (textos, imágenes, logotipos, diseño y marcas) son propiedad de EL REBOST DEL POU CALENT y no pueden utilizarse sin autorización previa.
14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
EL REBOST DEL POU CALENT se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes según la normativa de consumo vigente.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación puedes contactarnos en:
EL REBOST DEL POU CALENT
C/ Banys, 31 – 08530 La Garriga (Barcelona)
Correo electrónico: botiga@elrebostdelpoucalent.cat
Teléfono: 644 91 43 88
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios online:
